USLUGA / 01
Računala
Dijagnostika, održavanje i nadogradnja stolnih računala.
- Testiranje komponenti
- Ugradnja SSD-a i RAM-a
- Čišćenje i provjera hlađenja
IT SERVIS ZA PRIVATNE I POSLOVNE KORISNIKE
Vratimo vašu
tehnologiju
u pogon.
Računalo ne radi. Mreža prekida. Posao čeka.
Dijagnostika, popravak i IT podrška, uz jasan dogovor o cijeni i zahvatu.
iTS / SERVISNI RAD
Od dijagnoze
do rješenja.HARDVER
SOFTVER
MREŽE
do rješenja.HARDVER
SOFTVER
MREŽE
Prvo dijagnostikaUtvrđivanje uzroka kvara
Rad uz odobrenjeTrošak dogovaramo unaprijed
Jamstvo na radPrema uvjetima servisa
Pratite svoj nalogPutem iTSdesk sustava01 ŠTO POPRAVLJAMO
Jedan servis.
Više rješenja.
Od sporog prijenosnika do poslovne mreže. Odaberite uređaj ili područje podrške i provjerite opseg usluge.
RačunalaPrijenosniciMobiteliTabletiPametni satoviIgraće konzolePisačiTV opremaPoslužiteljiMreže i Wi-FiInstalacijeOperacijski sustaviPodaci i backupSigurnostPoslovna podrška
USLUGA / 02
Prijenosnici
Popravak i održavanje prijenosnih računala.
- Zamjena ekrana i baterije
- Tipkovnice i zamjenjivi moduli
- Termalna pasta i hlađenje
USLUGA / 03
Mobiteli
Servis uređaja prema modelu i dostupnosti dijelova.
- Zamjena ekrana
- Zamjena baterije
- Prijenos podataka
USLUGA / 04
Tableti
Dijagnostika hardverskih i softverskih poteškoća.
- Zasloni i baterije
- Provjera punjenja
- Podešavanje sustava
USLUGA / 05
Pametni satovi
Pregled i zamjena dostupnih komponenti.
- Dijagnostika
- Zaslon i baterija prema modelu
- Softversko podešavanje
USLUGA / 06
Igraće konzole
Održavanje konzola i zamjena komponenti.
- Čišćenje rashladnog sustava
- Zamjena termalne paste
- Provjera i zamjena modula
USLUGA / 07
Pisači
Podešavanje, održavanje i povezivanje pisača.
- Instalacija upravljačkih programa
- Mrežno povezivanje
- Otklanjanje zastoja papira
USLUGA / 08
TV oprema
Postavljanje i konfiguracija TV sustava.
- Smart TV postavke
- Digitalni prijamnici li>
- Povezivanje s mrežom
USLUGA / 09
Poslužitelji
Instalacija i održavanje poslovnih sustava.
- Windows i Linux
- Virtualizacija
- Korisnička prava
USLUGA / 10
Mreže i Wi-Fi
Konfiguracija žičnih i bežičnih mreža.
- Ruteri, switchevi i pristupne točke
- DNS i DHCP konfiguracija
- Pristupna pravila i zaštita mreže
USLUGA / 11
Instalacije
Instalacija programa i korisničko podešavanje.
- Poslovni programi
- Aktivacija valjanih licenci
- Postavke aplikacija
USLUGA / 12
Operacijski sustavi
Instalacija i održavanje podržanih sustava.
- Windows, macOS i Linux
- Upravljački programi
- Rješavanje grešaka
USLUGA / 13
Podaci i backup
Prijenos podataka i sigurnosne kopije.
- Kloniranje diskova
- Lokalne i cloud kopije
- Procjena mogućnosti oporavka
USLUGA / 14
Sigurnost
Zaštita računala i korisničkih računa.
- Uklanjanje zlonamjernog softvera
- EDR prema ugovorenom opsegu
- Višefaktorska autentifikacija
USLUGA / 15
Poslovna podrška
Tehnička podrška za obrte i male tvrtke.
- Pomoć zaposlenicima
- Preventivno održavanje
- RTS ugovori prema potrebama
Ne obavljamo mikrolemljenje ni popravke elektroničkih ploča na razini komponenti. Mogućnost zamjene modula potvrđujemo prema modelu uređaja.
OD PRIJAVE DO PREUZIMANJA
Znate što se radi.
I što plaćate.
- 01
Prijava
Opišite problem. Dogovaramo način podrške i predaju uređaja.
- 02
Dijagnostika
Pregledom utvrđujemo kvar i pripremamo procjenu zahvata.
- 03
Vaša potvrda
Cijenu, dijelove i rok dogovaramo prije popravka.
- 04
Popravak i provjera
Provjeravamo izvedeni rad i predajemo uređaj s računom.
02 CIJENE RADA
Jasne cijene.
Bez nagađanja.
Odaberite način podrške. Dijagnostika se obračunava po uređaju, ostali rad po satu. Dijelovi, licence i oprema nisu uključeni.
Servisni rad34,99 € Terenski rad49,99 € Hitna intervencija79,99 € Dijagnostika19,99 € Udaljena podrška24,99 €
Servisni rad
34,99 € / sat
Cijena 10. 9. 2026.: 34,99 € / sat
Dijagnostika, održavanje i popravak uređaja u servisu.
- Hardverska i softverska dijagnostika
- Čišćenje i zamjena termalne paste
- Ugradnja komponenti i optimizacija sustava
Dijelovi, licence i dodatna oprema obračunavaju se zasebno.
Zatraži procjenuTerenski rad
49,99 € / sat
Cijena 10. 9. 2026.: 49,99 € / sat
Podrška na vašoj lokaciji i konfiguracija opreme.
- Dolazak na adresu unutar Šibenika
- Podešavanje rutera, mreže i pisača
- Spajanje i konfiguracija računala
Put izvan Šibenika, oprema i materijal nisu uključeni. Iznos puta dogovara se unaprijed.
Zatraži procjenuHitna intervencija
79,99 € / sat
Cijena 10. 9. 2026.: 79,99 € / sat
Prioritetna intervencija za prekid rada ili sigurnosni incident, uz potvrdu dostupnosti.
- Dogovor prioriteta i načina intervencije
- Izolacija incidenta i stabilizacija sustava
- Povrat iz postojeće kopije kada je izvediv
Zamjenska oprema nije uključena. Uspješan povrat podataka nije moguće unaprijed jamčiti.
Zatraži procjenuDijagnostika
19,99 € / kom
Cijena 10. 9. 2026.: 19,99 € / kom
Utvrđivanje uzroka kvara i procjena daljnjeg postupka.
- Pregled dostupnih komponenti
- Testiranje prema simptomima
- Nalaz i procjena popravka
Popravak i izlazak na teren nisu uključeni.
Zatraži procjenuUdaljena podrška
24,99 € / sat
Cijena 10. 9. 2026.: 24,99 € / sat
Softverska pomoć putem dogovorene udaljene veze.
- Rješavanje softverskih poteškoća
- Podešavanje programa i perifernih uređaja
- Pristup samo uz vaše odobrenje
Nije primjenjivo na fizičke kvarove ili uređaj bez internetske veze.
Zatraži procjenuPrije početka rada: potvrđujemo način obračuna, procjenu ukupnog troška i eventualne dodatke. Za potrošački popravak iznad 100 € dostavljamo ponudu na papiru ili drugom trajnom mediju. Dodatni rad traži vaše odobrenje.
Uvjeti servisaCijene prema dostavljenom cjeniku iTS Servisa, pregledanom 17. 9. 2026.
PLANIRAJTE TROŠAK
Okvirna procjena.
Prije prvog koraka.
Odaberite uslugu i unesite očekivano trajanje rada ili broj uređaja za dijagnostiku.
Procjena prikazuje samo odabrani rad. Konačni opseg, obračunski interval, dijelove i moguće dodatke potvrđujemo prije zahvata. Hitna intervencija ovisi o dostupnosti.
Jedinica obračunasat
Procjena rada
1 × 34,99 € / sat
Dogovori procjenuInformativni izračun, bez narudžbe i obveze plaćanja.
03 / IZ SERVISA
Servisni
zahvati.
Razlika izbliza.
Odaberite zahvat. Povucite razdjelnik na fotografiji za usporedbu prije i nakon rada.
PRIJENAKON
PRIJENAKON
PRIJENAKON
PRIJENAKONPOGLED U RADIONICU
Stvarni uređaji. Stvarni zahvati.
04 / UDALJENA PODRŠKA
Rješenje može biti
jedan poziv daleko.
Dio softverskih poteškoća možemo riješiti bez dolaska u servis. Najprije dogovorite intervenciju s tehničarom.
+385 95 530 5017- 1Dogovorite termin i opseg podrške.
- 2Pokrenite dogovoreni alat i odobrite pristup.
- 3Pratite rad. Vezu možete prekinuti.
UltraViewer za Windows. Za macOS i Linux dogovorite drugi alat. Ne dijelite bankovne podatke niti jednokratne bankovne kodove.
Kako prijaviti kvar?
Otvorite zahtjev kroz iTSdesk ili nazovite servis. Opišite simptome, navedite model uređaja i kada se problem pojavio. Slanje upita samo po sebi nije narudžba naplatne usluge.
Trebam li najaviti dolazak?
Da. Zaprimanje uređaja i terenski dolasci dogovaraju se unaprijed. Nazovite prije dolaska kako bismo potvrdili termin i mjesto predaje.
Koliko traje popravak?
Rok ovisi o dijagnostici, složenosti kvara i dostupnosti dijelova. Procjenu roka dobivate nakon pregleda. Hitna intervencija moguća je tek nakon potvrde dostupnosti.
Kako se obračunava servis?
Prema ugovorenom opsegu i cjeniku: dijagnostika po uređaju, ostali rad po satu. Prije početka potvrđujemo procjenu rada, način obračuna i dodatne troškove. Dijagnostika se naplaćuje prema unaprijed prihvaćenim uvjetima, neovisno o kasnijoj odluci o popravku.
Što je s podacima na uređaju?
Prije predaje izradite i provjerite sigurnosnu kopiju ili dogovorite backup. Servisu su potrebni samo podaci i pristupi nužni za konkretan zahvat. Ne šaljite lozinke ili bankovne podatke u opis kvara. Oporavak podataka ne može se unaprijed jamčiti.
Postoji li jamstvo na rad?
Prema objavljenim općim uvjetima, dodatno komercijalno jamstvo na vlastiti servisni rad traje 90 dana, ako nije drukčije ugovoreno. Odnosi se na isti nedostatak povezan s izvedenim radom. To ne ograničava zakonska prava potrošača.
Radite li mikrolemljenje?
Ne obavljamo mikrolemljenje ni popravke elektroničkih ploča na razini komponenti. Dostupne neispravne module mijenjamo. Izvedivost zahvata potvrđujemo prema modelu uređaja.
Mogu li dobiti udaljenu podršku?
Da, kada vrsta problema i sustav to dopuštaju. Potrebna je internetska veza i vaš pristanak. UltraViewer klijent namijenjen je Windowsu. Za macOS ili Linux najprije dogovorite prikladan alat s tehničarom.
POČNIMO OD PROBLEMA
Što trebamo
vratiti u pogon?
Opišite kvar kroz iTSdesk. Za dogovor o dolasku ili intervenciji nazovite servis.
Otvori servisni zahtjevUpit je neobvezujući. Rad počinje nakon dogovora.
TELEFON SERVISA+385 95 530 5017E-POŠTA[email protected]
SJEDIŠTEBana Josipa Jelačića 10
22000 Šibenik
22000 Šibenik
Dolazak i zaprimanje uređaja uz prethodni dogovor.
INFORMACIJE ZA KORISNIKE
Poslovanje i vaša prava.
Podaci o pružatelju usluge +
iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, vl. Josip Marčić
Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, Hrvatska
OIB: 61640757656 · MBO: 99050374
Kontakt: +385 95 530 5017 · [email protected]. iTSmedia je poslovni brend istog obrta, a iTSdesk sustav korisničke podrške.
Objavljeni impresum iTSmedia ↗ (otvara novu karticu)Uvjeti servisa i prava potrošača +
Upit i narudžba. Pregled stranice i slanje upita ne stvaraju obvezu plaćanja. Opseg, trošak i rok usluge dogovaraju se ponudom ili servisnim nalogom. Naplatna dijagnostika mora biti unaprijed prihvaćena.
Jamstvo. Prema objavljenim općim uvjetima dodatno komercijalno jamstvo na vlastiti rad traje 90 dana, osim ako je posebno ugovoreno drukčije. Obuhvaća isti nedostatak uzročno povezan s izvedenim radom. Zakonska prava ostaju neograničena.
Podaci na uređaju. Prije zahvata izradite provjerenu kopiju ili ugovorite backup. Pristup se ograničava na potrebno za servis. Rizik zahvata i mogući gubitak podataka dogovaraju se prije rada; time se ne isključuje zakonska odgovornost servisa.
Ugovori na daljinu i izvan poslovnih prostorija. Potrošač u pravilu ima 14 dana za jednostrani raskid, uz zakonske iznimke. Za raniji početak usluge potreban je izričit zahtjev. Pravo se ne gubi samim slanjem upita ili početkom rada; za potpuno izvršenu uslugu primjenjuju se zakonski uvjeti prethodne suglasnosti i potvrde potrošača. Predugovorne informacije i obrazac dostavljaju se prije sklapanja ugovora na trajnom mediju.
Ovdje je sažetak. Cjeloviti uvjeti i pojedinačno prihvaćena ponuda uređuju uslugu, uz prvenstvo prisilnih propisa.
Pročitajte cjelovite opće uvjete ↗ (otvara novu karticu)Privatnost i kolačići +
Voditelj obrade: iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, vl. Josip Marčić, Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, Hrvatska. Za pitanja i zahtjeve javite se na [email protected].
Ova samostalna stranica nema kontaktni obrazac, analitiku, oglasne piksele ni pohranu podataka u pregledniku. Slike i programske datoteke učitavaju se s iste stranice. Pri otvaranju vanjskih poveznica primjenjuju se pravila odredišnih usluga. Pružatelj hostinga može obrađivati tehničke zapise pristupa radi isporuke i sigurnosti stranice.
Podaci koje pošaljete e-poštom ili kroz iTSdesk, poput kontakta, opisa kvara i identifikacije uređaja, koriste se za odgovor, pripremu ponude i izvršenje dogovorene usluge. Osnove su poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije ugovora, izvršavanje ugovora, zakonske obveze i opravdani sigurnosni interesi.
Prema potrebi primatelji uključuju pružatelje hostinga, e-pošte, podrške, računovodstva i nadležna tijela. Podaci se zadržavaju prema svrsi, zakonskim rokovima i potrebama ostvarivanja pravnih zahtjeva. Dodatne informacije o primateljima, rokovima i mehanizmima međunarodnih prijenosa možete zatražiti od voditelja obrade.
Ovisno o pravnoj osnovi imate prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti te povlačenja privole kada se obrada na njoj temelji. Pritužbu možete podnijeti AZOP-u (otvara novu karticu). Pojedinosti su u povezanoj politici privatnosti.
Ovaj opis odnosi se na samostalnu izvedbu stranice. Ako je prikazana unutar druge platforme, ta platforma može zasebno koristiti vlastite kolačiće i usluge, opisane u njezinoj politici.
Cjelovita politika privatnosti iTS-a ↗ (otvara novu karticu)Kako podnijeti pisani prigovor +
Pisani prigovor podnesite na [email protected], poštom ili osobno na adresi: iTS Servis, obrt za računalne i IT usluge, Bana Josipa Jelačića 10, 22000 Šibenik, Hrvatska.
Navedite opis problema i kontakt za odgovor. Broj računa ili naloga i prateću dokumentaciju priložite ako ih imate. Njihov nedostatak sam po sebi ne sprječava podnošenje prigovora.
Primitak potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor o osnovanosti prigovora dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Sastavi e-porukuOtvara se vaš program za e-poštu. Poruka nije poslana dok je sami ne pošaljete.